Technická podpora
Podpora, manuály a komunikácia s tímom CARDIS
Prehľad modulu
Technická podpora systému CARDIS poskytuje komplexnú podporu používateľom vrátane ticketovacieho systému, manuálov a priamej komunikácie s vývojovým tímom.
Podpora
Vaše požiadavky
Interný ticketovací systém pre bežné požiadavky, zmeny a hlásenie chýb. Sledovanie stavu riešenia.
Manuály
Kompletná dokumentácia a manuály k systému CARDIS. Návody na používanie jednotlivých modulov.
Vaše volania na TP
História volaní na technickú podporu a ich riešenie.
Odporúčame: Ticketovací systém
Ideálne je všetky požiadavky zapisovať cez ticketovací systém priamo v systéme CARDIS. Je to lepšie z niekoľkých dôvodov:
- Bez ľudskej chyby – telefonická požiadavka sa môže zabudnúť alebo stratiť, ticket nie
- Poriadok a procesy – každý ticket má svoj stav a je plne odbavený
- Tímová práca – telefonickú podporu obsluhuje jeden človek, tickety rieši celý tím
- História – máte prehľad o všetkých vašich požiadavkách a ich riešení
Kontakt na technickú podporu
Dostupnosť: Každý pracovný deň od 08:00 do 15:00
Obedňajšia prestávka: 11:00 – 11:45
Ticketovací systém (odporúčané)
Interný ticketovací systém na bežné požiadavky, zmeny a chyby – dostupný priamo v systéme CARDIS. Najspoľahlivejší spôsob komunikácie.
Telefonická podpora
+421 915 887 447
Slovenské číslo bez poplatkov – platíte len cenu hovoru podľa vášho operátora.
Po prezvonení alebo SMS vám môžeme zavolať späť, aby ste hovor nemuseli platiť.